Аналитический дайджест

№ 5февраль 2023

Цифровизация качества

Включить звук

Обратная связь от потребителя

В 2022 году для агрегации и визуализации бизнес-данных, Службой маркетинга внедрена платформа ПО Qlik Sense. И одним из срезов платформы являются претензии.

Сертификация предприятий

Все производственные площадки под управлением СЗАО "Серволюкс" имеют подтвержденные сертификаты соответствия о том, что внедренные системы менеджмента безопасности пищевой продукции и экологии соответствуют требованиям FSSC 22000, НАССР, HALAL, ISO 1400.0

Системное управление процессами на всех уровнях

На сегодняшний день на всех площадках Группы компаний "Серволюкс" осуществляется внедрение единого подхода в управлении процессом технического обслуживания и работы оборудования, что является важным обеспечением в жизнедеятельности продукта.

Обратная связь от потребителя

Сертификация предприятий

00 - 03

Наталья Валентиновна Молоткова

Начальник отдела управления качества, экологии и безопасности продукции

Единую политику по однородности уровня и соответствия требованиям пищевой безопасности и экологии, а также прослеживаемости продукции внедрила и сопровождает на всех этапах команда Службы качества под управлением Натальи Рудой.

За красивым бланком сертификата стоит ежедневная работа по сбору, мониторингу, контролю и анализу данных всех областей, участвующих в процессе выпуска продукции.

Как правило, аудит со стороны Органов по сертификации на подтверждение внедренной системы менеджмента осуществляется один раз в год.

Это окружающая среда и экологические показатели, инфраструктура, производственные и бытовые помещения, оборудование, сырье и упаковка, техпроцесс, лабораторный контроль, культура производства, обучение персонала.

Также социальная сфера, биобезопасность, идентификация и прослеживаемость процесса и продукции, фальсификация и мошенничество, внутренний и внешний обмен информацией, включая претензии.

2 шаг цифровизации качества - уже не первый год внедренные системы управления складами WMS. Они являются ключевым компонентом управления цепочкой поставок, обеспечивая прозрачность всех запасов компании, находящихся на складах или в пути.

WMS — программное решение, которое помогает компаниям управлять ежедневными складскими операциями, от момента, когда товары или материалы попадают в центр распределения или выполнения заказов, и до того, как они покинут склад.

В настоящий момент это лучшее решение для соблюдения принципов Fi-Fo и Fe-Fo чтобы исключить забывчивость работников и соблюдать сроки годности и реализации.

На некоторых площадках и складах успешно функционирует CSB-System AG - комплексное отраслевое IT-решение для планирования и управления ресурсами, процессами производства и логистики.

Благодаря системе CSB, процесс приемки продукции по качеству и количеству максимально цифровизирован. Посредством CSB осуществляется в том числе входной контроль качества и безопасности продукции, поступающей на склад.

Последний этап цепочки системы менеджмента - это обратная связь от потребителя. В 2022 году для агрегации и визуализации бизнес-данных, Службой маркетинга внедрена платформа ПО Qlik Sense.

Этот постоянный анализ позволяет сразу видеть "узкие места" и принимать быстрые решения.

Инициатива введения среза "Претензии" и начала цифровизации процесса принадлежит руководителю Службы качества СЗАО "Серволюкс". В данном срезе отображаются в виде диаграмм и таблиц все данные по несоответствиям продукта.

Платформа автоматически отображает динамику по продуктам, производителям, причинам обращений, формирует стоимость качества продукта - затраты на проведения контроля, испытаний, подтверждение соответствия и соотношение к объему выпущенной продукции.

Платформа работает в режиме онлайн и коррелирована с работой ПО 1С, куда автоматически загружаются данные о поступивших претензиях их торговых сетей. Данные объединяют все каналы поступления обращений - социальные сети, горячая линия, рынки ВЭД, почта.

В этом формате исключен человеческий фактор и есть 100% гарантия того, что каждое обращение будет зарегистрировано и рассмотрено. Следующий шаг - цифровизация качества поставляемых материалов и цифровизация обратной связи управления претензиями.

pr@servolux.com

Следите за нами

Контакты для связи

+375 29 747 31 57